STAFF
女性スタッフ座談会
ハウスマーケットの女性スタッフ。
経理や広報、エージェントアシスタント業務など、いつもお客様やエージェントを笑顔でサポートする頼もしい存在。内勤業務が多い彼女らに、ハウスマーケットの最新リノベーションモデルハウスを見学してもらいながら、ハウスマーケットについてインタビューしました。
入った瞬間、明るく広々とした空間に「すご～い！」と感動の様子。続いてカウンターキッチンから大きなパントリー、洗面室への動線に「これなら、時短家事ができそう」と女性らしい意見が飛び出します。
今の仕事・役割について
矢野さん：経理と事務全般を担当しています。
スタッフ皆さんが気持ちよくお仕事できるように、丁寧さと笑顔が基本。
お客様と接する機会は少ないですが、お客様がご来店されたときは、誰よりも早くお迎えすることを心がけています。
最初少し緊張していらっしゃるお客様に、少しでもリラックスしていただけるように、笑顔を忘れずに。
髙野さん・阿部さん：それぞれ筑紫野店、大野城店でネット広告の編集業務を担当しています。
エージェントが撮影してくる物件写真を見やすく加工し、物件情報をわかりやすく整理。
お客様に正確な情報をお届けするのが仕事です。どのようにしたらわかりやすい広告になるのか、常に試行錯誤。
わからない単語は調べて自分で理解できてから、お客様に伝わる表現になおします。
あまり時間をかけてしまうと、情報のスピード性に欠けてしまいますので、正確にかつ素早く作業できるようムダのない手順が重要。
今日は実際にモデルハウスを見学できたことで、「こんなことを伝えよう」とダイレクトに感じることができました。「現場を見るって大事」と実感しています。
小嶋さん：エージェントのアシスタントとして、サポート業務を行っています。
ハウスマーケットはいつも「お客様第一」で考え行動する会社。エージェントの仕事は多岐にわたります。
エージェントがムダなく動けるよう、資料集めや提案資料の作成、物件の調査を行うのはアシスタントの仕事です。
エージェントが不在の際や他の業務で電話に出られないときにも、お客様の時間をムダにすることがないよう、エージェントに代わりご対応しています。
時には物件の撮影のため現地へ向かうことも。女性ならではの視点で物件の魅力を伝えられるよう心がけています。
社内・先輩（上司）の雰囲気は？
矢野さん：会社全体として、風通しの良さを感じます。
エージェントと内勤スタッフの間に上下関係がなく、お互いをプロとして認め合い仕事に向き合っている感覚が漂っています。
またスタッフの仲の良さも働きやすさに繋がっています。
髙野さん：いつも笑顔が絶えないアットホームな雰囲気です。
お客様の前ではもちろんですが、お客様がいらっしゃらないときでも変わらない裏表のない社風で働きやすいですね。
毎日朝と夕方にエージェントから広告の掲載情報が届きますが、常に情報に敏感に対応している姿勢を感じます。
阿部さん：明るく元気、そして真面目な人が多いと感じます。
いつもお客様のためを考えてみんなで話し合います。
わからないことを気軽に聞けるのも、エージェント全員に話しやすい雰囲気が漂っているからだと思います。
小嶋さん：スタッフ全員が、お客様のために細かい部分まで配慮して業務に当たっています。
時にはエージェントに「この仕事褒めて！」とアピールすることも。それくらい全力で仕事をしていますし、エージェントにも気軽にそう言える社風がいいですよね。
若いスタッフが多い会社なので、みんなどんどんアピールしてお互いの良い仕事を褒めることで刺激しあえるのも良いなあと思っています。
お客様へのメッセージ（伝えたいこと）
全員：私たちはいつもエージェントが全力でお客様のために動いている姿を見ていますので、安心してお任せいただけると自信を持って言えます。
会社の利益のために動いているのではなく、お客様ご家族の幸せのためにどうするべきかを最優先に考えています。
それは家の購入や売却のときだけでなく、その後に関してもです。
家は大切な資産。これからずっと続くお付き合いを大切にしておりますので、安心してご来店ください。
リノベーションモデルハウスの感想
矢野さん・髙野さん・阿部さん：普段はエージェントが写真を用意してくれるので、あまり現場に行くことはありませんが、実際に見てみると写真だけでは伝わらない広さや明るさを感じました。
木の感触やオープン階段の開放感、家事動線の便利さなど、広告でどのように表現したらお客様にお伝えできるかしっかり考えていきたいと思います。
エージェントに説明をしてもらって、お客様気分もちょっぴり味わえたので、これからの仕事に活かせそうです。
小嶋さん：新築戸建て住宅に比べると、リノベーションは元の古い家の間取りから好きな間取りに変更できるので、暮らしにあった住まいをつくることができます。
気に入った場所になかなか土地が見つからないという方にも、一度ご検討いただきたいですね。キッチンや洗面台、浴室・トイレなどもお気に入りの設備を選べます。
五条のリノベーションモデルハウスは断熱性など目に見えない部分もしっかり配慮されているので、夏の暑さ冬の寒さを回避。住み心地の良さも魅力です。
